Desarrollar la función, organización y operaciones de los departamentos de servicio al producto con el objetivo de mejorar la calidad total. Incluye desarrollar políticas y procesos estandarizados para la devolución de mercancias, servicio de garantía, reparaciones, actualizaciones, mejoras, soporte técnico, etc... También puede incluir el diseño y aplicación de herramientas de diagnóstico y programas de entrenamiento.
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