Los objetivos Genéricos de la función Márketing

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1. Posibilitar que la emrpesa peude vender más cantidad  y con mayor frecuencia a los compradores actuales y/o evitar que los usuarios actuales compren menos cantidad o con menor frecuencia;
2. Posibilitar que la emrpesa logre conseguir que los clientes de la competencia se cambien a su empresa y/o evitar que sus usuarios se cambien a la competencia;
3. Posibilitar que los no-usuarios se conviertan en usuarios, y/o evitar que los usuarios se conviertan en no-usuarios;
4. Asegurar que la empresa está en posición de obtener rentabilidad a medio y largo plazo.

Cuando la empresa alcanza todos estos objetivos está en buena forma. Incremente sus ventas a los clientes actuales en términos de cantidad y frecuencia; atrae a clientes de la competencia al mismo tiempo que no pierde ninguno propio; se convierte en la única opción para los que entran al mercado mientras que ninguno de sus clientes abandona el mercado; y tiene éxito en la realización de los primeros tres objetivos sin comprometer sus rentabilidad.