De la estrategia a la capacidad (III)

Tweet Para poder pasar de la estrategia a la acción es preciso que tenga a punto las capacidades de producción y de atracción de clientes. La estrategia le había permitido determinar qué tareas del negocio eran críticas para producir y para atraer y retener clientes. Una vez identificadas las capacidades críticas la tarea del gestor consiste en desarrollarlas para poder conseguir los objetivos de la empresa.