En los capitulos anteriores hemos visto el diseño de la estrategia y el proceso de desarrollo de capacidades de la empresa. A pesar de que estas cosas son muy necesarias no resultan suficientes para garantizar el éxito del negocio. El éxito vendrá cuando la empresa utilice estas capacidades para satisfacer las necesidades y demandas de los consumidores mejor que su competencia y de manera rentable. Por este motivo este tercer ciclo del BMS se centrará en la gestión de las tareas relativas a las ventas. De ahí el nombre de ciclo de transacción.
Abajo se muestran los tres ciclos del BMS
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