Usted debe asegurarse de que todo el mundo en la empresa sepa lo que tienq ue hacer y cuáles son los objetivos. Cada persona debe tener los conocimientos que se requieren para el cargo que ocupe y usted debe asegurarse que el personal que participa en la feria está capacitado para ello y dispone de la información necesaria sobre los productos, las especificaciones, los contactos, las necesidades de los clientes, etc. Es posible que necesite personal que domine varias lenguas y algunos técnicos que ayuden a explicar las particularidades e los productos y aporten información de los últimos desarrollos tecnológicos. Queda claro que usted también generará información sobre las aptitudes y respuestas de los clientes a sus productos, servicios, etc. y deberá reunir información para poder hacer un mejor seguimiento. También deberá recabar información que le permita hacer un buen seguimiento de la competencia doméstica y extranjera.
Disponemos de toda la información relevante y en el formato adecuado para usarla?
Ejemplos de actividades: Preparar Manuales y Publicaciones Internos, Comunicaciones.
Dispone de toda la información relevante de los clientes que quiere que le visiten en el puesto?
Ejemplo de actividad: Valoración del Personal.
"Todas estas cuestiones y muchas más forman parte del proceso de gestión de las tareas del ciclo de transacción, usted debería ser capaz de desarrollar procedimientos estándar para asegurarse que todo esté en orden."
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