Eficacia:
Grado en que la gerencia es capaz de identificar y llevar a cabo las tareas de negocio que servirán para que la empreasa consiga sus objetivos genericos.
Eficiencia:
Medida de la habilidad de la empresa para gestionar sus tareas de negocio con la mínima cantidad de recursos posible.
Estrategia:
Conjugar el posicionamiento y la segmentación con el propósito de aumentar la capacidad de la empresa de dictar términos.
Exigencias:
Dimensión compuesta por los beneficios y resultaos esperados por los clientes y sus hábitos de consumo
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